Bize Ulaşın
Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Sıkça Sorulan Sorular
En çok sorulan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
DogGO Shop
DogGO Shop Nedir?
DogGO Shop; kedi ve köpek maması, kedi kumu, ödül mamaları, oyuncaklar, sağlık ve bakım ürünleri ile birlikte mobil pet kuaför ve köpek eğitimi hizmetleri sunan online pet shop platformudur. Türkiye genelinde hızlı teslimat, 1200 TL üzeri ücretsiz kargo, orijinal ürün garantisi ve güvenli ödeme altyapısı ile hizmet verir.
Sipariş & Alışveriş
DogGO Shop'tan nasıl kedi veya köpek maması sipariş verebilirim?
İlgili kategoriye (örneğin Kuru Köpek Maması, Yetişkin Kedi Maması, Tahılsız Kedi Maması) girerek ürünü seçip "Sepete Ekle" butonuna tıklayabilirsiniz. Ödeme adımını tamamladıktan sonra siparişiniz hazırlanır.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Üyelik zorunlu değildir. Ancak kampanyalardan haberdar olmak ve sipariş takibini kolaylaştırmak için ücretsiz üyelik önerilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta/SMS ile iletilir. Ayrıca hesabınızdan sipariş durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Kargo & Teslimat
DogGO Shop'ta kargo ücreti ne kadar?
1200 TL ve üzeri tüm siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında gösterilir.
Siparişler aynı gün kargoya veriliyor mu?
Hafta içi belirlenen saatten önce verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde yoğunluk oluşabilir.
Türkiye'nin her yerine teslimat var mı?
Evet, DogGO Shop Türkiye geneline teslimat yapmaktadır.
Taze mama (Raw/Barf) gönderimi nasıl yapılır?
Taze Mama Garantisi kapsamında ürünler uygun saklama koşullarında ve koruyucu ambalaj ile gönderilir.
Ödeme & Güvenlik
DogGO Shop güvenli mi?
Evet. Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapısı ile gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz sistemde saklanmaz.
Hangi ödeme yöntemleri var?
- Kredi Kartı
- Banka Kartı
- Kampanyalı taksit seçenekleri (bankaya göre değişir)
İade & Değişim
Kedi veya köpek mamasını iade edebilir miyim?
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ancak hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle; açılmış mama paketleri, ambalajı bozulmuş ürünler ve son kullanma tarihi zarar görmüş ürünler iade edilemez.
İade süreci nasıl işler?
- Destek hattına başvurun.
- Onay sonrası ürünü gönderin.
- Kontrol sonrası ücret iadesi başlatılır.
Ürünler Hakkında
Satılan ürünler orijinal mi?
Evet. DogGO Shop'ta satılan tüm markalar (örneğin Royal Canin, Pro Plan, Acana, Orijen, N&D, Hills vb.) resmi tedarikçilerden temin edilir.
En iyi kedi maması hangisi?
En iyi kedi maması; kedinizin yaşına, kilosuna, kısırlaştırma durumuna ve sağlık ihtiyaçlarına göre değişir. Popüler kategoriler:
- Yavru Kedi Maması (0–12 Ay)
- Kısırlaştırılmış Kedi Maması
- Tahılsız Kedi Maması
- Veteriner Diyet Mamalar
En iyi köpek maması hangisi?
Köpeğinizin ırkı, yaşı ve aktivite seviyesine göre seçim yapılmalıdır. Popüler kategoriler:
- Yetişkin Köpek Maması (1–7 Yaş)
- Yaşlı Köpek Maması (+7 Yaş)
- Tahılsız Köpek Maması
- Büyük Irk / Küçük Irk Mamaları
Kedi Kumu & Temizlik
Hangi kedi kumu daha iyi?
Kedinizin tercihine göre değişir:
- Topaklanan Doğal Kedi Kumu
- Silika Kedi Kumu
- Organik / Doğal Kedi Kumları
Kedi kumu kaç günde değiştirilir?
Günlük topak temizliği önerilir. Tam değişim kullanım yoğunluğuna göre 1–2 haftada yapılabilir.
Ödül Mamaları
Köpek ödül maması ne işe yarar?
Eğitim sürecinde motivasyon sağlar. Ayrıca diş sağlığı ve çiğneme ihtiyacını destekleyen çeşitler mevcuttur.
Kedi ödül maması zararlı mı?
Önerilen miktarda kullanıldığında zararlı değildir. Günlük mama miktarına dahil edilmelidir.
DogGO Hizmetleri
Mobil Pet Kuaför hizmeti nedir?
DogGO Mobil Pet Kuaför; tam donanımlı araç ile adresinizde hijyenik bakım hizmeti sunar.
Köpek eğitimi hizmeti nasıl alınır?
Web sitesindeki "Köpek Eğitimi" koleksiyonundan hizmet satın alabilir veya destek hattından bilgi alabilirsiniz.
Kampanyalar & Hediye Kartı
3 Al 2 Öde kampanyası nasıl çalışır?
Kampanyaya dahil ürünlerden 3 adet sepete eklendiğinde en düşük fiyatlı ürün ücretsiz olur.
Hediye kartı nasıl kullanılır?
Hediye kartı kodu ödeme ekranında girilerek kullanılabilir.
KVKK & Veri Güvenliği
Kişisel verilerim korunuyor mu?
Evet. Tüm veriler KVKK kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Kurumsal Bilgiler
3020826540 vergi numarasıyla Kadıköy Vergi Dairesi'ne bağlıdır.
MERSİS No: 0302 0826 5400 0001